TU OFICINA VIRTUAL

SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE OFICINA VIRTUAL

Servicios que incluye

• Colaboración en equipos de trabajo: gestión ágil y eficiente de los equipos para el desarrollo de proyectos de forma colaborativa, compartiendo recursos y/o conocimientos, con herramientas para la interacción de los equipos en los procesos de ideación o resolución de problemas, así como la configuración y personalización de flujos de trabajo, etc.
• 1 TB de almacenamiento para almacenar y compartir archivos.
• Compatible con dispositivos móviles.
• Organización de calendario y de las tareas previstas.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Precio del servicio:
Desde 450€ por usuario

*Máximo subvencionable*:
250€ + IVA por empleado (desde 1 hasta 48)

ABRE TU TIENDA VIRTUAL

GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL

Servicios que incluye

• Creación de la tienda online o E-Commerce y alta del catálogo de productos: producción de un catálogo mediante el alta, importación o carga de los productos o artículos del cliente, con al menos 100 referencias, si las hubiera.
• Configuración e integración de los métodos de pago.
• Diseño Responsive, adaptada para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
• Gestión de una red social: administración del perfil/usuario del cliente en, al menos, una red social.
• Accesibilidad cumpliendo los criterios de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
• Posicionamiento básico en internet de la información básica del negocio, contacto y perfil del cliente en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
• Autogestionable, con plataforma de gestión de contenidos para que el cliente sea autónomo a la hora de modificar el contenido de sus páginas web.
• Formas de envío: configuración e integración de métodos de envío digital y físico de los productos comercializados por el beneficiario en la tienda online
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Precio del servicio:
Desde 3.800€

Máximo subvencionable:
2000€ + IVA

GANA PRESENCIA EN INTERNET

SITIO WEB Y PRESENCIA EN INTERNET

Servicios que incluye

• Alta de nuevo dominio, durante un plazo mínimo de doce meses, de titularidad del cliente.
• Hosting: alojamiento de la página web durante un plazo de doce meses.
• Diseño de página web: estructura web de hasta 3 páginas o apartados, con diseño Web responsive, con cumplimiento de los citerios de accesibilidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1. y autogestionable, al proveerse una platafora de gestión de contenidos paa que el cilente sea autónomo para modificar el contenido de su página web.
• Posicionamiento básico en internet (posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales).
• Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico): Análisis de palabras clave, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Precio del servicio:
Desde 2.800€

Máximo subvencionable:
2000€ + IVA

APLICACIONES A MEDIDA

GESTIÓN DE PROCESOS

Servicios que incluye

• Parametrización previa para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.
  – 60 horas para empresas de 10 a 49 empleados.
  – 45 horas para empresas de 0 a 9 empleados
• Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo tañes como:
  • Contabilidad/finanzas: cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances, etc.
  • Facturación: automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas.
  • Proyectos: control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.
  • Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
  • Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y proveedores.
  • Recursos humanos: gestión de los recursos humanos, nóminas, etc.
  • Logística: gestión de flotas y rutas, entre otras.
• Integración con diversas plataformas (APIs o Web Services para su integración con otras herramientas).
• Actualizable con nuevas versiones.
• Escalable, adaptable a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial del cliente.
• Cumplimiento: permite que el cliente pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios y compras y pagos garantizan la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa aplicable.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Precio del servicio:
Desde 6.800€

*Máximo subvencionable*:
Desde 500€ a 6000€ + IVA

*En función del número de empleados del cliente

GESTIONA TUS CLIENTES

GESTIÓN DE CLIENTES

Servicios que incluye

• Parametrización previa para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos:
  – 40 horas de parametrización para empresas de entre 10 y 49 empleados.
  – 30 horas de parametrización, para empresas de menos de 10 empleados.
• Gestión de clientes: almacenamiento y consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio; simulación de compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): alta de nuevos Leads (manual o por importación de fichero), permitiendo la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes, incluyendo la parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades de negocio para el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos, con indicación del estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Creación de acciones o tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario; generación de informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales (informes con datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales).
• Visualización de alertas de clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive: la interfaz de la solución es funcional en todo tipo de dispositivos.
• Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Precio del servicio:
Desde 5.800€

*Máximo subvencionable*:
Desde 2000€ a 4000€ + IVA

*En función del número de empleados del cliente

APRENDE DE TU EMPRESA

BUSINESS INTELLIGENCE Y ANALÍTICA

Servicios que incluye

• Parametrización previa para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.
  – 70 horas para empresas de 10 a 49 empleados.
  – 40 horas para empresas de 3 a 9 empleados
  – 30 horas para empresas de 0 a 2 empleados.
• Integración de datos con otras bases de datos: permite el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos.
• Almacenamiento de datos: capacidad de almacenamiento como mínimo de 1 GB por usuario.
• Creación de paneles de datos estructurados y visuales, personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.
• Exportación de datos imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas de uso común para los usuarios.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Precio del servicio:
Desde 4.800€

*Máximo subvencionable*:
Desde 1500€ a 4000€ + IVA

*En función del número de empleados del cliente

PROTEGE TUS COMUNICACIONES

COMUNICACIONES SEGURAS

Servicios que incluye

• SSL: utilización un protocolo de capa de sockets seguros, para crear una conexión segura y cifrada.
• Comunicaciones cifradas de extremo a extremo, con el objetivo de prevenir ataques.
• Registro de los dispositivos que se han conectado a la red privada del cliente (logs de conexión).
• Control de acceso a la red privada del cliente, permitiendo la conexión a la misma única y exclusivamente a los dispositivos autorizados por la empresa.
• Disponible para su uso desde dispositivos móviles.
• Se realizará una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

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NAVEGA SEGURO

CIBERSEGURIDAD

Servicios que incluye

• Proporciona una herramienta antimalware que analiza el dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
• Proporciona una herramienta antispyware, que detecte y evite el malware espía.
• Con herramientas de análisis del correo electrónico con las siguientes características:
  • Antispam, con detección y filtro de correo no deseado.
  • Antiphishing, con detección de correos con enlaces o malware que se sospecha sirvan para robar credenciales.
• Navegación segura:
  • Control de contenidos.
  • Antiadware para evitar anuncios maliciosos.
• Análisis y detección de amenazas, permitiendo conocer el comportamiento de las amenazas conocidas y nuevas.
• Monitorización de la red, con análisis del tráfico de red y alerta de amenazas.
• Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se realizará una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.
• Formación específica, consistente en una tutorización para la configuración del software de seguridad, y un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

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PÁSATE A LA E-FACTURA

SITIO WEB Y PRESENCIA EN INTERNET

FACTURA ELECTRÓNICA

• Parametrización previa para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.
  – 5 horas para empresas de 0 a 2 empleados.
  – 10 horas para empresas de 3 a 49 empleados
• Emisión de facturas en formato estructurado FACTURA-E, para facilitar su tratamiento automatizado.
• Emisión de un número ilimitado de facturas.
• Envío de facturas a un número ilimitado de clientes.
• Número ilimitado de productos y/o servicios facturables dentro del catálogo.
• Envío de facturas directamente por correo electrónico.
• Facturas personalizables, incluyendo la selección del logotipo.
• Realización de copias de seguridad periódicas con posibilidad, al menos, de periodicidad diaria.
• 1 GB Almacenamiento/Histórico de facturas.
• Integración con otras soluciones (APIs o Web Services para su integración con otras herramientas) y posibilidad de carga de datos de manera manual.
• Sistema para el control de vencimiento de las facturas.
• Cumplimiento: permite que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

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AMPLÍA TUS REDES SOCIALES

GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Servicios que incluye

• Social Media Plan: definición e implementación de una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión del cliente, relevante, que conecte con los potenciales clientes y fideliza a aquellos usuarios que ya lo sean.
• Monitorización de redes sociales: monitorización y control periódico a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia.
• Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento.
• Gestión de una red social: administración del perfil/usuario del cliente en, al menos, una red social.
• Publicación de posts semanales: publicación de un mínimo de 4-8 entradas (posts) mensuales.
• Soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, que se puede prestar de forma remota, con servicio de atención al cliente por teléfono y por e-mail.
• Formación al cliente para el uso y posterior gestión, especialmente en cumplimiento de la normativa aplicable y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

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